Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Vêtements AUREL'T✨

Chez AUREL'T, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

 

📦 Retour des articles
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Neuf
• Non porté
• Non lavé
• Sans odeur (parfum, lessive, transpiration…)
• Sans tache, maquillage ou trace d’essayage
• Avec son étiquette d’origine intacte
• Dans son emballage d’origine

➡️ Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à : aureltouil@gmail.com

💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

👉 Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous ne remboursons pas :

• Les articles portés ou endommagés
• Les articles sans étiquette
• Les articles en promotion ou soldés 
• 🔄 Échanges
  
  Nous ne faisons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il suffit de renvoyer l’article puis de passer une nouvelle commande.

🚚 Colis perdus ou endommagés

En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé ou incomplet), contactez-nous sous 48h maximum avec les preuves nécessaires (photo du colis, de l’article, du bon de livraison…).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

📩 Contact
Pour toute question sur votre commande :
👉 aureltouil@gmailcom